Conditions Générales de Vente relatives aux prestations de billetterie en ligne

ARTICLE 1. APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes de billets Internet passées sur le site Internet de MY DREAMLAND: mydreamland.fr via l’interface QWEEKLE. 

SAS GLOBAL LEISURE DEVELOPPEMENT se réserve la possibilité de les adapter ou de les modifier à tout moment. Dans ce cas, seront appliquées les conditions générales de vente en vigueur le jour de la commande.

Les produits vendus sur le site Internet mydreamland.fr est destiné au consommateur final de MYDREAMLAND.

ARTICLE 2. RELATIONS CONTRACTUELLES

2.1. Les informations figurant sur le site Internet et les brochures de l’année en cours de SAS GLOBAL LEISURE DEVELOPPEMENT peuvent faire l’objet de modifications dont le client sera préalablement informé à la conclusion de sa commande.

2.2. MYDREAMLAND est le seul interlocuteur du client et répond devant lui de l’exécution des obligations découlant des présentes conditions de vente. MY DREAMLAND ne peut être tenu responsable des dommages résultant de la force majeure ou du fait de tout tiers à l’organisation.

2.3. Le client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente suivantes : être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle. A défaut, MY DREAMLAND se réserve le droit d’annuler la commande.

2.4. Toute commande implique de se conformer au règlement intérieur dûment affiché à l’entrée du parc.

2.5. En application de l’article L 121-20-4 du Code de la consommation, les prestations proposées par MY DREAMLAND, en tant que prestations touristiques, ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-20 et suivants du même Code, en matière de vente à distance.

ARTICLE 3. TARIFS ET RÈGLEMENT

3.1. Les Billets sont vendus aux tarifs en vigueur figurant sur les sites Internet www.mydreamland.fr lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en Euros TTC sur lequel est appliqué le taux de la TVA applicable.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle qu’indiquée sur le site internet www.mydreamland.fr , le Vendeur se réservant le droit, hors cette période de validité, de modifier les prix à tout moment. Ils ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site internet et calculés préalablement à la passation de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.

Les billets sont délivrés par courrier électronique à l’adresse indiquée et validée par le client.

3.2. Dès que la commande de billets est confirmée et payée, MY DREAMLAND ne peut appliquer rétroactivement les réductions et les offres promotionnelles ponctuelles.

3.3. Tous les règlements doivent être effectués en euros par carte bancaire autorisée, le jour-même de la commande. Un paiement intégral et immédiat est requis pour toute commande effectuée sur le site Internet. Tous les autres moyens de paiement ne sont pas acceptés. MY DREAMLAND n’est pas responsable de tous frais sur les transactions par carte bancaire, occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change ou pour d’autres raisons.

3.4. La date de validation de la commande de billets correspond à la date de la commande et de son paiement par carte bancaire en ligne (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique).

3.5. Tout bon de commande de billets signé du client par “clic” constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause. Le ” clic”, associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages, constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite.

3.6. Le paiement par carte bancaire s’effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire PAYGREEN Ceci implique qu’aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site de MY DREAMLAND et de l’interface QWEEKLE . Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; la commande du client sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque choisie par le client.

3.7. Les coordonnées de la carte de crédit du client sont cryptées grâce au protocole SERVICE SP PLUS et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. MY DREAMLAND et l'interface QWEEKLE n’ont, en aucun cas, accès à ces coordonnées, et ne les gardent pas sur les serveurs. C’est pourquoi elles sont redemandées au client à chaque nouvelle transaction sur notre site.

3.8. MY DREAMLAND se réservent le droit de refuser d’honorer une commande de billets émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

ARTICLE 4. VALIDITÉ DE LA COMMANDE DE BILLETS SUR INTERNET

4.1 Les commandes de billets Internet achetés via le site Internet de MY DREAMLAND ne sont valables que pour la saison et/ou la période indiquée sur le billet lors de la commande.

4.2. MY DREAMLAND ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée notamment en cas de perte ou de vol de la commande de billets. Il ne pourra pas être délivré de duplicata sur place.

ARTICLE 5. PRÉSENTATION DES COMMANDES DE BILLETS INTERNET

5.1. Le justificatif intitulé « Billet d’entrée » ou tout autre produit téléchargé depuis l’espace « Billetterie en ligne » doit être présenté à l’entrée du parc. Ce document peut être présenté imprimé sur papier blanc, ou depuis un support numérique portable pour lecture du numéro identifiant ou code-barres.

5.2. Document imprimé : La fonctionnalité d’impression des commandes de billets achetés via Internet, implique d’imprimer les dits documents sur une imprimante ordinaire à partir d’un accès Internet. Le client doit s’assurer que les commandes de billets imprimées disposent d’une bonne qualité d’impression et devront correspondre impérativement aux conditions de validité décrites ci-après.

Des documents partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, le client doit réimprimer sa ou ses commandes de billets Internet afin de disposer d’une bonne qualité d’impression. Le client pourra vérifier la qualité de l’impression en s’assurant que les informations écrites sur la commande de billets Internet ainsi que le code-barres sont bien lisibles. MY DREAMLAND déclinent toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression de commande de billets Internet imprimable par les soins du client.

5.3. Document présenté depuis un support numérique : Le « billet » peut être présenté à l’hôte/hôtesse de caisse depuis un support numérique portable (téléphone mobile ou tablette). Ceci implique que le client a effectué le téléchargement dudit document préalablement à sa venue sur place et qu’il s’est assuré du bon fonctionnement de son appareil mobile. Le client doit présenter le document de manière à ce que le code-barres puisse être directement scanné sans aucune intervention de la part du personnel de MY DREAMLAND. Des documents partiellement téléchargés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. MY DREAMLAND décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou de téléchargement de commande de billets Internet téléchargeables par les soins du client.

5.4. Chaque commande de billets Internet imprimée ou téléchargée est munie d’un code-barres ou d’un numéro identifiant, contrôlé et enregistré à l'entrée de MY DREAMLAND, à l’aide de lecteurs de code-barres, permettant l’accès à MY DREAMLAND. Il est impossible d’être admis à l’entrée de MY DREAMLAND plusieurs fois avec la même commande de billets Internet.

5.5. Seule la première personne à présenter la commande de billets Internet sera admise ; celle-ci étant présumée être le porteur légitime de la commande. Les commandes de billets Internet sont personnelles et incessibles. Elles ne sont ni modifiables, ni échangeables, ni remboursables.

ARTICLE 6. DONNÉES PERSONNELLES

6.1. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé en nous écrivant à l’adresse suivante en indiquant vos noms, prénoms et adresse :

MY DREAMLAND – Service Marketing

Parc de Jeux Indoor. Ateliers. Restaurant. Café

460 Av. de la Quiera, Voie A, Lot 72

06370 Mouans-Sartoux

Ou par email : info@mydreamland.fr

6.2. Les données personnelles collectées par MY DREAMLAND lors de l’achat d’un billet sur internet sont strictement réservées à l’usage de la billetterie. Les adresses ne font l’objet d’aucune commercialisation ni diffusion à des tiers.

6.3. Conformément aux articles L.223-1 et suivants et R.223-1 et suivants du Code de la consommation, le Client est informé qu’il dispose du droit de s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel. MY DREAMLAND est sous contrat avec ce dispositif visant à protéger les consommateurs contre les sollicitations commerciales non souhaitées. Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur www.bloctel.gouv.fr

ARTICLE 7. INFORMATIQUES ET LIBERTÉS

7.1. Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du site internet www.mydreamland.fr a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

7.2. Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant.

Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies sur le site internet www.mydreamland.fr

ARTICLE 8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

8.1. Le contenu du site internet www.mydreamland.fr est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

8.2. En outre, Le Vendeur reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les photographies, présentations, études, dessins, modèles, prototypes, etc, réalisés (même à la demande du Client) en vue de la fourniture des Services au Client. Le Client s’interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, dessins, modèles et prototypes, etc, sans l’autorisation expresse, écrite et préalable du Vendeur qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

ARTICLE 9. DROIT APPLICABLE – LANGUE

9.1 Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

9.2 Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 10. LITIGES

10.1. Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites, et qui n’auraient pu être résolus entre le vendeur et le client, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

10.2. Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consommation art. L 534-7) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec nos services, le Client peut saisir gratuitement le médiateur suivant :

MTV - Médiation Tourisme et Voyage

Contact : Khalid EL WARDI

Email : elwardi@mtv.travel

Téléphone : 01.42.67.96.68

Site internet : www.mtv.travel

Le Client peut également recourir à tout autre mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation

ARTICLE 11. INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE – ACCEPTATION DU CLIENT

Le Client reconnait avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions Générales de Vente et de toutes les informations et renseignements visés aux articles L111-1 à L111-7, et en particulier :

– les caractéristiques essentielles du Produit, compte tenu du support de communication utilisé et du Produit concerné ;

– le prix des Produits et des frais annexes (livraison) ;

– en l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le Vendeur s’engage à livrer le Produit ;

– les informations relatives à l’identité du Vendeur, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, si elles ne ressortent pas du contexte,

– les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;

– les fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité ;

– la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;

– les informations relatives au droit de rétractation (existence, conditions, délai, modalités d’exercice de ce droit et formulaire type de rétractation), aux frais de renvoi des Produits, aux modalités de résiliation et autres conditions contractuelles importantes.

Le fait pour une personne physique de commander sur le site Internet www.mydreamland.fr emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Vendeur.

ARTICLE 12. DISPOSITIONS DIVERSES

Les présentes conditions particulières de vente sont soumises au droit français et relève des tribunaux compétents de Pontoise. 3 rue Victor Hugo. Palais de justice. 95300 Pontoise

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION (CGU) DU SITE DE VENTE

WWW.MYDREAMLAND.FR

1. INTRODUCTION

Bienvenue sur www.mydreamland.fr. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

régissent l'accès et l'utilisation de notre site de vente, accessible via l'interface de vente

QWEEKLE. En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions.

2. DEFINITIONS

- Site : www.mydreamland.fr

- Utilisateur : Toute personne utilisant le site pour acheter des produits ou services.

- Produits : Inclut les packs anniversaires, billetterie datée, pack d’activités, soirées ou

évènements MY DREAMLAND.

3. ACCEPTATION DES CGU

En accédant ou en utilisant notre site, l'Utilisateur accepte les présentes CGU sans réserve. Si

l'Utilisateur n'accepte pas les CGU, il doit cesser d'utiliser le site.

4. PRODUITS ET SERVICES

Le site propose les produits suivants :

- Pack anniversaires : Offres spéciales pour célébrer des anniversaires dans nos parcs.

- Billetterie datée : Billets valables uniquement à la date spécifiée.

- Pack d’activités : Diverses activités proposées dans nos parcs.

- Soirées ou évènements MY DREAMLAND : Événements spéciaux organisés par nos parcs.

5. PROCESSUS DE COMMANDE

Les commandes se font exclusivement en ligne via l’interface Qweekle. L'Utilisateur doit suivre

les étapes suivantes :

1. Sélectionner les produits souhaités.

2. Fournir les informations nécessaires à la commande.

3. Vérifier et confirmer la commande.

4. Effectuer le paiement en ligne sécurisé.

6. PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Le paiement s'effectue

en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

7. LIVRAISON ET UTILISATION DES PRODUITS

- Billets électroniques : Envoyés par email après la confirmation de la commande.

- Packs et activités : Détails envoyés par email, à présenter lors de la visite.

- Soirées et évènements : Informations et billets envoyés par email.

8. DROIT DE RETRACTATION

Conformément à la législation française, l'Utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter

de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs

ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, l'Utilisateur doit contacter notre service client.

9. MODIFICATION ET ANNULATION DE COMMANDE

Les modifications ou annulations de commande sont possibles sous certaines conditions. Les

demandes doivent être faites par écrit au service client. Les billets datés ne sont pas

remboursables sauf en cas de force majeure.

10. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs. Les

informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes

et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement préalable.

11. RESPONSABILITE

My Dreamland décline toute responsabilité en cas de :

- Mauvaise utilisation du site par l'Utilisateur.

- Problèmes techniques indépendants de notre volonté.

- Utilisation frauduleuse des moyens de paiement.

12. LITIGES ET JURIDICTION

Les présentes CGU sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s'efforceront de

trouver une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. Les tribunaux français

seront compétents pour connaître de tout litige relatif à l'application ou l'interprétation des

présentes CGU.

13. CONTACT

Pour toute question ou réclamation concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter

à l'adresse suivante : contact@mydreamland.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions générales d'utilisation. Nous vous

remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience sur

www.mydreamland.fr.

MY DREAMLAND

Adresse : 1185 chemin des Campelières - 06 250 Mougins

Email : angers@mydreamland.fr

Ces conditions générales d'utilisation ont été mises à jour le 01/02/2025

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